Condiciones generales de venta
Condiciones generales de venta para estancias en Clos Tellier
ASUNTO:
Las presentes condiciones generales de venta están destinadas al uso de reservas de estancias en habitaciones de huéspedes en Clos Tellier, en Mareil-Marly. Constituyen el contrato de reserva entre Sarl ELR CONSEIL (Le Clos Tellier), que explota y gestiona la casa de huéspedes Le Clos Tellier, y el cliente para una estancia en una habitación de huéspedes.
La aceptación y cumplimiento de estas condiciones de venta se adquieren mediante el pago de la reserva de una habitación. El propietario de Clos Tellier, el director de ELR Conseil y la anfitriona, Emmanuelle de Rochegonde, se comprometen a hacer todo lo posible para dar una cálida bienvenida a los clientes, garantizarles una estancia agradable y facilitarles el conocimiento de la región. El cliente se compromete mediante su reserva a respetar las presentes condiciones generales de venta.
Duración de la estancia
El cliente que firma este contrato celebrado por un período determinado no podrá, en ningún caso, reclamar ningún derecho de permanencia en el local.
Reserva
Las reservas se realizan directamente a través del sitio web de Clos Tellier y el pago es inmediato y completo. Se envía una confirmación de la reserva tan pronto como se realiza el pago.
Las reservas también se pueden realizar directamente por teléfono o mediante contacto por correo electrónico. Las condiciones de pago son entonces haber abonado la habitación mediante transferencia bancaria al menos 15 días antes de la fecha de reserva. Se envía una factura por correo electrónico, acompañada de una RIB.
La reserva se podrá realizar a través de otras plataformas de tipo Booking que apliquen su propio método de pago y reserva.
Precios de las habitaciones
Los precios indicados en este sitio son precios en €uros IVA incluido por habitación y por noche, para el número de personas y para las fechas elegidas. Nuestros precios incluyen todos los impuestos. Los desayunos están incluidos en el precio. La tasa turística se indica además del precio de la habitación, se paga en el momento de la reserva, Clos Tellier la paga trimestralmente al Tesoro Público.
Las tarifas y ofertas están sujetas a disponibilidad en el momento de la reserva y no pueden renovarse para reservas posteriores. Las condiciones, precios y ofertas no contractuales están sujetos a cambios sin previo aviso.
Código de Consumidor – derecho de desistimiento
Una reserva realizada online, por teléfono y/o por correo es una compra a distancia. Se trata de un contrato celebrado a distancia en el sentido de la definición dada por el Código del Consumidor. Le Clos Tellier está sujeto a los artículos L. 221-28 y siguientes del Código del Consumidor. El derecho de desistimiento no existe para los contratos de servicios de alojamiento.
Cancelación de la estancia por parte del cliente
Cualquier modificación sólo es posible después del acuerdo de Clos Tellier y puede resultar en costos adicionales. Le informamos que en caso de cancelación de la reserva antes del inicio de la estancia, se adeudará al cliente, como cláusula penal, una indemnización fijada de la siguiente manera:
- - si la cancelación se produce más de 4 semanas antes de la fecha de llegada, la reserva será reembolsada en su totalidad;
- - si la cancelación se produce entre 2 semanas y menos de 4 semanas antes de la fecha de llegada, se reembolsará la reserva hasta el 70%;
- - si la cancelación se produce con menos de 2 semanas de antelación a la fecha de llegada, la reserva se perderá para el cliente.
En caso de retraso en la llegada y/o salida anticipada durante su estancia: se deberá pagar la totalidad del servicio reservado sea cual sea el motivo.
Seguro de cancelación a cargo del cliente
Llamamos su atención sobre el hecho de que ningún seguro de cancelación está incluido en nuestros precios. Por lo tanto, se recomienda encarecidamente suscribirse a uno.
Cancelación de estancia por parte del propietario
Si antes del inicio de la estancia el propietario tuviera que cancelar la reserva, deberá comunicarlo inmediatamente a su cliente por cualquier medio. El cliente recibirá inmediatamente un reembolso completo de la reserva.
Hora de llegada
La llegada está prevista para la tarde a partir de las 16:30 horas, y posible hasta las 19:00 horas. En caso de petición especial o imprevisto será necesario ponerse en contacto con nosotros telefónicamente en el 0033 (0)6 50 00 63 97 para comunicarnos cualquier retraso.
Hora de salida
La hora de salida de las habitaciones es a las 10:30 a.m.
Cambio de habitaciones
Sin que el cliente pueda reclamar compensación alguna, el propietario se reserva el derecho de cambiar la habitación inicialmente reservada por el cliente por una habitación de igual o mayor capacidad. En este caso, el coste de la reserva permanece sin cambios.
Capacidad
Este contrato se establece para un número específico de personas. Si el número de clientes excede este número, el propietario tiene derecho a rechazar clientes adicionales. Esta negativa no puede considerarse como una modificación o resolución del contrato por iniciativa del propietario. En caso de salida del cliente no se podrá considerar ningún reembolso. Tenga en cuenta que puede ser posible, en determinados casos y bajo determinadas condiciones, proporcionar una cama supletoria, lo que implica costes adicionales para el cliente.
Desayuno
El desayuno incluido en el precio de la noche, no separable, se sirve todas las mañanas en el comedor. Se sirve entre las 8 y las 10 horas.
Mascotas
Las mascotas son bienvenidas, con la condición expresa de que se notifique a Le Clos Tellier en el momento de la reserva. Su propia anfitriona tiene tres perros y un gato, muy acostumbrada a la mayor discreción con los huéspedes y sus posibles mascotas.
Arte de vivir y uso de los lugares
Para garantizar la tranquilidad del lugar y el confort de los huéspedes de Clos Tellier, se exige a todos el respeto por un cierto "arte de vivir". El cliente se compromete a respetar las instrucciones de buenas costumbres que se le indican en las presentes condiciones generales de venta:
- 1) En particular, se le pide que no fume en el interior. Hay ceniceros disponibles para fumar al aire libre, en la terraza o en el jardín.
- 2) Se especifica que la pequeña cocina de la casa de huéspedes puede dejarse a libre disposición de los huéspedes bajo determinadas condiciones, en particular el respeto a los demás huéspedes, la limpieza y el orden del lugar después de su uso.
- 3) Se ruega expresamente no cenar ni almorzar en las habitaciones, quedando el comedor a disposición de los huéspedes para tal efecto.
- 4) Se recomienda expresamente no dormir sobre almohadas con la cabeza mojada y no colocar toallas mojadas sobre muebles como sillas/sillones/camas.
- 5) El cliente se compromete a devolver las habitaciones en perfectas condiciones y libres de daños al final de la estancia y a declarar sistemáticamente – y asumir la responsabilidad financiera por – cualquier daño del que sea responsable. Los costes de reparación, incluido el tiempo necesario para la reparación, se pagarán mediante facturación separada y sobre la base de los justificantes de los costes incurridos.
Se llama la atención de los huéspedes sobre el hecho de que los menores que operan en la propiedad están bajo la única y total responsabilidad de sus padres o personas que tengan autoridad sobre ellos. Los niños siempre deben estar acompañados por un adulto en nuestra casa y/o en el recinto.
Su estancia en Clos Tellier y el uso de nuestros equipos e instalaciones como el aparcamiento se realiza de forma voluntaria y bajo su propia responsabilidad.
Le Clos Tellier no se hace responsable de los casos de pérdida, robo y/o daño o lesión causados a bienes y/o personas en el inmueble, cualquiera que sea la causa.
Su anfitriona también espera que sus clientes le informen de cualquier inconveniente o incumplimiento contractual para que pueda solucionarlo inmediatamente si es posible.
Seguro-Daños-Rotura-Robo
El Cliente certifica haber contratado un seguro de responsabilidad civil que cubra los daños que puedan producirse en el establecimiento durante el periodo de su estancia. El Cliente deberá garantizar la custodia de los bienes y materiales traídos por él mismo. Se le invita en particular a contratar un seguro específico en caso de presencia de grandes equipos o bienes de valor en la medida en que el establecimiento no pueda ser considerado responsable en caso de daño o robo de dichos bienes. El Cliente es responsable de todos los daños causados por él mismo y se compromete, en caso de daños a los locales puestos a disposición, a correr con los gastos de restauración de estos locales.
En ningún caso el establecimiento podrá ser considerado responsable de daños de cualquier naturaleza, en particular incendio o robo, que puedan afectar a objetos o materiales dejados por el Cliente con motivo del alojamiento. Asimismo, cualquier paquete, paquetería, etc. entregados en la casa de huéspedes antes y durante el alojamiento podrán ser recibidos por el anfitrión pero en ningún caso éste será responsable de cualquier incidente, deterioro, número incorrecto de paquetes, paquetes dañados o cualquier problema de entrega. El Cliente se compromete en caso de problema a ponerse en contacto directamente con el proveedor o transportista.
El Cliente y sus aseguradores renuncian a todo recurso contra el anfitrión, su personal y sus aseguradores por cualquier daño directo o indirecto resultante de la destrucción total o parcial de todos los materiales, objetos muebles, accesorios, objetos de valor, bienes, así como la privación o alteración del disfrute del local.
Ley de informática y libertad
De conformidad con la Ley N° 78-17 del 6 de enero de 1978 relativa al procesamiento de datos, archivos y libertades, usted tiene derecho a acceder y rectificar los datos que le conciernen. Nos comprometemos formalmente a no transmitir bajo ningún concepto ni de ninguna forma la información que usted nos haya comunicado a otras empresas u organizaciones.
La información transmitida se utiliza exclusivamente para establecer la factura de la estancia, contactar con el cliente para conocer su hora de llegada en caso de que ésta no haya sido anunciada y atender las solicitudes del propio cliente.
Bloctel
Le Clos Tellier informa al Cliente de la posibilidad de inscribirse en la lista de oposición al sondeo telefónico.
https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/R43993Reclamaciones y litigios
Las Condiciones Generales se rigen por la ley francesa, sin perjuicio de las disposiciones protectoras obligatorias que puedan ser aplicables en el país de residencia de los consumidores.
Le Clos Tellier informa al Cliente de la posibilidad de recurrir, en caso de litigio relacionado con las presentes Condiciones Generales, a un procedimiento de mediación convencional o a cualquier otro método alternativo de resolución de litigios, en las condiciones previstas en el Título I del Libro VI del Código del Consumidor.
Después de comunicarse con Clos Tellier para intentar resolver la disputa de manera amistosa, y en caso de respuesta negativa o ninguna respuesta dentro de los sesenta (60) días posteriores a la remisión, el Cliente puede comunicarse con el Mediador SAS MEDIATION Solution 222 chemin de la bergerie 01800 Saint Jean de Niost. Le Clos Tellier (sociedad ELR CONSEIL) ha designado por adhesión, bajo el número 53882/VM/2410 a SAS Médiation Solution como entidad de mediación de consumo. Se puede contactar con la sociedad SAS Médiation Solution por correo, correo electrónico o a través del enlace adjunto:
- - Por correo electrónico a: contact@sasmediationsolution-conso.fr
- - O completando el formulario en línea titulado "Contactar al mediador" en el sitio https://www.sasmediationsolution-conso.fr
- • La remisión al Mediador puede realizarse dentro de los doce (12) meses siguientes a la primera reclamación.
Le Clos Tellier también informa al Cliente de la existencia de una plataforma europea de resolución de litigios en línea ("RLL") que puede utilizar. El Cliente puede acceder a la misma desde el siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Modificación de las condiciones de venta
Estas condiciones de venta están sujetas a cambios en cualquier momento y sin previo aviso. La aceptación y el cumplimiento de estas condiciones de venta se consideran adquiridas desde el momento en que se realiza la reserva.
En Mareil-Marly, 12 de diciembre de 2024